汉光网

超九成受访者网购先看商品评价 如何判断评价真实性?

汉光网 https://www.hanlight.cn 2021-03-19 16:29 出处:网络 作者:[db:作者]编辑:@河南在线
  90.6%受访者网上购物会先看商品评价   66.5%受访者根据实物照片内容、清晰度判断商品评价的真实性

  90.6%受访者网上购物会先看商品评价

  66.5%受访者根据实物照片内容、清晰度判断商品评价的真实性

  网购正成为人们的日常消费方式。很多人购物前都会查看其他用户的评价。商品评价是商家信用的重要参考,刷好评和有偿删差评,都会对消费者决策带来极大干扰。今年3·15前夕,中国青年报社社会调查中心联合问卷网(wenjuan.com),对2036名受访者进行的一项调查显示,在电商平台购物时,90.6%的受访者会先看商品评价,52.6%的受访者表示只会看当前购物界面中的评价,42.0%的受访者会在多个电商平台比较查看同一商品的评论。66.5%的受访者会根据实物照片的内容、清晰度,判断评价的真实性。

  90.6%受访者网上购物会先看商品评价

  在电商平台购物时,90.6%的受访者都会先看商品评价,其中48.6%的人每次都会看,42.0%的人大部分情况会看。表示很少看或从不看的受访者仅占9.4%。

  具体说来,52.6%的受访者只会看当前购物界面中的评价,42.0%的受访者会在多个电商平台比较查看同一商品的评论,39.7%的受访者会在社区电商平台上查看相关文章,34.7%的受访者会在微博、微信等社交平台上查看他人评价,26.4%的受访者会在品牌官方网站或App上查看。

  南昌市某高校医学院博士生郭青青(化名)表示,她有时会因为微信推送或微博博主推荐“种草”(一般表示因为他人推荐,对某事物产生体验或拥有的欲望——编者注)某种商品,就会看一些相关测评,再去淘宝、京东平台对比一下评论,然后在价格比较实惠的平台下单。所以她手机装了很多这类软件,方便横向比较。

  郑州某高校大学讲师范波(化名)表示,自己只会看一下购物界面的好评比例,会专门点开看差评、中评或追评,“因为感觉要比好评更有参考性,有时看过以后就不想买了”。

  66.5%受访者根据实物照片内容、清晰度判断评价真实性

  “我感觉有些差评还挺真实的,特别是反映一些质量问题或者和期待不符的问题。”范波有一次买收纳袋,发现大部分都是好评,但有一条差评提到说“材质薄,根本不像介绍或者好评中说的那样”。到货之后发现,确实存在差评中说的问题。“在卖家的反复恳求下,忍住了没有打差评。但从此之后,对这种好评就更不相信了”。

  范波会比较看重好评、中评、差评、追评占总评价的比重。而那些内容比较丰富的好评,还有那种默认好评第二天立马追评的,他都认为不太可信。

  郭青青比较习惯看一些使用体验比较多、能看到更多产品细节的平台。“这样真实性会相对高一些”。

  该如何判断商品评价的真实性?66.5%的受访者根据产品的实物照片内容、清晰度。52.3%的受访者根据评价的语言和用词。

  其他还有:产品的使用视频内容及长度(46.1%),评价之后追评的时间(44.5%),评价的篇幅长短(37.6%),评论区好评的数量(38.7%)。

  本次调查中,00后占20.2%,90后占47.2%,80后占27.9%,70后占4.3%。

  中青报·中青网记者 王品芝 黄冲 实习生 王紫薇

0
南阳新优媒 新优媒 中国商会新闻网 优媒问答社区 光彩商圈 海内青年网 广东财富日报 华南商业网 华中资讯网 风讯财经 搜狐中文网 新讯财商网 凤凰资讯在线 中原商讯网 和讯财经网 网易财经周报 华夏资讯网 商海中国网 人民商海网 新华国际网 央视新媒网 九州经济网 神州新闻网 光明中土网 环球资讯网 办公资讯网 南方财贸在线 信讯网 大邦网 中汉网 百创网 广创网 汉光网 海天网 三九头条网 区块链技术 区块链服务 区块链开发 区块链解决方案 区块链咨询 区块链应用场景 区块链底层平台 区块链公司 智能合约开发 NFT开发 区块链平台搭建 区块链溯源 区块链+供应链 大蜡烛资本 大蜡烛 大蜡烛基金 Big Candle Capital Big Candle Fund BCC